Condiciones para las Devoluciones/cambio:

– Puedes realizar cualquier Devolución en un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido.

– Como es lógico, necesitamos tener los productos en nuestro almacén, antes de poder realizar cualquier cambio.

– El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, y por supuesto, sin haber sido usado ni lavado.

– Los productos personalizados no podrán ser cambiados en ningún caso. Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto de almacén. En ese caso, se efectuará un cambio por el mismo producto, y los gastos de envío  a nuestras instalaciones .

– Si la devolución/cambio es a petición del cliente (cambio de tallas, color, etc..),este correría con ambos gastos de envío, el enviarnoslo de nuevo y el de volver a enviar el segundo pedido.

– Si la devolución es debida a un error nuestro o por algún defecto en el producto, los gastos de devolución correrán por cuenta nuestra.

– Para productos personalizados, y una vez comenzado el proceso de personalización de los productos, no se admitirán cambios de los mismos o cancelación del pedido.

– Tras recibir el producto devuelto, el proceso de devolución y enviar el producto correcto será de un mínimo de 3 a 10 días hábiles para poder procesar la devolución, pero no se preocupe,  siempre tratamos de procesar la devolución lo antes posible

Pasos para realizar una devolución/cambio:

Contacte via email, respondiendo al correo recibido en su día cuando hizo el pedido, o via Whatsap y nos induca el número de pedido.